TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 5 de octubre de 2026
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1. Identificación del proveedor
El responsable de la tienda en línea es:
Fernando Soto Calis
Nombre comercial: Tienda Mi Alimento
Domicilio: Mercado Escobedo, Calle Vicente Guerrero Sur, Local 21, Colonia Centro, C.P. 76000, Santiago de Querétaro, Querétaro, México.
Correo electrónico: contacto@tiendamialimento.mx
Teléfono: 442 629 9719
2. Productos
Tienda Mi Alimento comercializa productos naturistas y otros productos disponibles a través de su tienda física y tienda en línea.
Las fotografías, colores y presentaciones de los productos tienen fines ilustrativos. Puede existir una ligera variación entre las imágenes mostradas en el sitio y el producto recibido.
Las características, presentación, contenido y precio de cada producto serán las que se indiquen en la página correspondiente al momento de realizar la compra.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
3. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda en línea se expresan en pesos mexicanos (MXN).
El precio aplicable será el que aparezca publicado en el sitio al momento de realizar la compra.
Cuando corresponda, el precio podrá incluir los impuestos aplicables.
Los costos de envío se mostrarán al usuario antes de finalizar la compra, de acuerdo con el destino, características del pedido y servicio de envío seleccionado.
Tienda Mi Alimento se reserva el derecho de corregir errores evidentes de precio o información publicados accidentalmente en el sitio. En caso de que se haya realizado un pago y exista un error manifiesto, nos pondremos en contacto con el cliente para informar la situación y, cuando corresponda, realizar el reembolso correspondiente.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos que desea adquirir.
- Agregarlos al carrito.
- Proporcionar los datos necesarios para procesar el pedido y realizar la entrega.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar la información de su pedido.
- Confirmar la compra y realizar el pago correspondiente.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá la información correspondiente a su pedido a través del correo electrónico proporcionado.
5. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en el sitio web al momento de realizar la compra.
El procesamiento de los pagos podrá realizarse mediante proveedores externos de servicios de pago.
Tienda Mi Alimento no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores externos.
Una compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado o validado por el proveedor de pago correspondiente.
6. Facturación
Los clientes que requieran factura deberán solicitarla proporcionando los datos fiscales necesarios.
La información proporcionada para facturación deberá ser correcta y corresponder al titular de la operación.
La factura será emitida de acuerdo con las disposiciones fiscales aplicables.
Para solicitar una factura, el cliente podrá comunicarse a:
7. Envíos
Tienda Mi Alimento realiza envíos a diferentes estados de la República Mexicana, de acuerdo con la cobertura disponible.
Los servicios de envío podrán gestionarse mediante plataformas de logística como Skydropx y las empresas de mensajería disponibles para cada destino.
Los costos y opciones de envío se mostrarán durante el proceso de compra cuando estén disponibles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino, empresa de mensajería, temporada, condiciones climáticas, días festivos, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a Tienda Mi Alimento.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el seguimiento del envío podrá realizarse mediante la información proporcionada al cliente.
8. Entregas locales
Para determinados domicilios dentro de la ciudad de Querétaro podrán existir opciones de entrega local.
Las condiciones, costo y disponibilidad de estas entregas dependerán de la zona de cobertura y del servicio disponible al momento de realizar el pedido.
9. Recepción del pedido
El cliente deberá proporcionar correctamente sus datos de entrega.
Tienda Mi Alimento no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente.
Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos que el cliente lo haga constar ante la empresa de mensajería y se comunique con nosotros lo antes posible.
10. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido enviado.
Para solicitar una cancelación deberá comunicarse lo antes posible a:
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, la cancelación podrá estar sujeta a las condiciones aplicables al envío y a las disposiciones legales correspondientes.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el medio de pago correspondiente o mediante el mecanismo acordado con el cliente.
11. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución deberán comunicarse a:
El cliente deberá indicar su número de pedido y explicar el motivo de la solicitud.
Los productos deberán encontrarse, cuando corresponda, en las condiciones necesarias para determinar la procedencia del cambio o devolución.
Por razones de higiene, seguridad y protección al consumidor, determinados productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados podrán estar sujetos a restricciones de devolución, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
Estas restricciones no limitarán los derechos del consumidor cuando el producto presente defectos, daños, incumplimientos o cualquier otra situación que genere un derecho de reclamación conforme a la legislación aplicable.
12. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso, diferente al solicitado o con algún problema atribuible al pedido, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías, videos u otra información que permita revisar el caso.
Una vez revisada la situación, se determinará la solución correspondiente, que podrá incluir reposición, cambio, devolución o reembolso, según corresponda.
13. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones específicas que se indiquen en cada promoción.
Salvo que se indique lo contrario, las promociones no son acumulables.
Tienda Mi Alimento podrá establecer vigencias, cantidades disponibles, productos participantes y otras condiciones específicas para cada promoción.
14. Disponibilidad del sitio web
Tienda Mi Alimento procurará mantener disponible el sitio web y sus servicios.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de alojamiento, conectividad, seguridad u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
15. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, diseños, imágenes, gráficos, elementos visuales y demás contenido publicado en el sitio web pertenecen a Tienda Mi Alimento o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa.
16. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web.
Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, el usuario deberá consultar nuestro Aviso de Privacidad.
17. Comunicaciones
Al proporcionar un correo electrónico o número telefónico durante el proceso de compra, el cliente autoriza que podamos utilizar dichos medios para comunicarnos respecto de su pedido, incluyendo confirmaciones, actualizaciones, aclaraciones y cuestiones relacionadas con la entrega.
El envío de comunicaciones promocionales estará sujeto a las preferencias del usuario y a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad.
18. Atención a clientes y reclamaciones
Para cualquier duda, aclaración, reclamación o comentario relacionado con una compra, el cliente puede comunicarse con:
Tienda Mi Alimento
Fernando Soto Calis
Correo: contacto@tiendamialimento.mx
Teléfono: 442 629 9719
Domicilio: Mercado Escobedo, Calle Vicente Guerrero Sur, Local 21, Colonia Centro, C.P. 76000, Santiago de Querétaro, Querétaro, México.
19. Legislación aplicable
Las compras realizadas a través de nuestro sitio web se regirán por las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la legislación aplicable en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.
20. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Tienda Mi Alimento podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, funcionamiento del sitio web o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Te recomendamos revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.
21. Aceptación
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Fernando Soto Calis
Querétaro, Querétaro, México.